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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertagspartner
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Buchung und den Kauf von Tickets für Film-Dinner-Events, die zwischen Mariana Mutova, Margaretenplatz 9, 1050 Wien (nachfolgend „Veranstalter“) und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Gast“) über die Website des Veranstalters abgeschlossen werden.
1.2. Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und an sie gebunden.
2. Vertragsschluss und Zahlungsbedingungen
2.1. Die Präsentation der Events auf der Website stellt kein rechtlich bindinges Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2. Der gesamte Buchungs- und Zahlungsprozess wird über das System Wix Payments abgewickelt. Durch das Absenden der Bestellung im Online-Buchungssystem gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
2.3. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich war. Der Kunde erhält im Anschluss automatisch eine Bestätigungs-E-Mail sowie die gebuchten Tickets per E-Mail zugestellt.
2.4. Ein Anspruch auf Teilnahme am Event besteht erst nach vollständiger und erfolgreicher Bezahlung des Ticketpreises.
3. Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts
3.1. Da es sich bei den angebotenen Leistungen um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, die für einen spezifischen Zeitpunkt bzw. Zeitraum vertraglich vorgesehen sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) kein gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) für den Verbraucher im Fernabsatz.
3.2. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Veranstalter bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der gebuchten Tickets.
4. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen (No-Show)
4.1. Stornierungen durch den Kunden müssen zwingend schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Für die Fristwahrung gilt das Datum des Eingangs der E-Mail beim Veranstalter.
4.2. Bei einer schriftlichen Stornierung gelten folgende Rückerstattungsstaffeln:
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Bis zu 30 Tage vor dem Event: 100 % Rückerstattung des Ticketpreises, abzüglich der anfallenden Ticket-Service-Gebühren.
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29 bis 21 Tage vor dem Event: 50 % Rückerstattung des Ticketpreises.
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Ab 20 Tage vor dem Event: Keine Rückerstattung des Ticketpreises mehr möglich.
4.3. Bei einer Stornierung ab 20 Tage vor dem Event wird dem Kunden jedoch die Möglichkeit geboten, das Ticket auf eine andere Person (Namensänderung) oder auf ein anderes, verfügbares Event-Datum umzubuchen. Dies muss vor dem ursprünglichen Event-Termin schriftlich vereinbart werden.
4.4. Bei Nichterscheinen am Veranstaltungstag ohne vorherige schriftliche Kontaktaufnahme (No-Show) verfällt das Ticket ersatzlos. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder Umbuchung.
5. Menüauswahl, Allergien und Getränkeoptionen
5.1. Bei den Film-Dinner-Events wird ein festes, auf das Thema des Abends abgestimmtes Menü serviert. Der Kunde muss bereits direkt während des Online-Buchungsprozesses für jedes Ticket verbindlich auswählen, ob ein klassisches Menü (mit Fleisch/Fisch) oder ein vegetarisches Menü gewünscht wird. Eine spontane Änderung des Menüs vor Ort ist ausgeschlossen.
5.2. Bestehende Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten oder sonstige ernährungsspezifische Einschränkungen müssen ebenfalls zwingend direkt bei der Ticketbuchung in das dafür vorgesehene Textfeld eingetragen werden. Nachträgliche Meldungen per E-Mail müssen bis spätestens 3 Tage vor dem Event erfolgen. Bei verspäteter oder unterlassener Meldung kann der Veranstalter keine Rücksicht darauf nehmen; ein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung besteht nicht.
5.3. Je nach Veranstaltung ist bereits beim Ticketkauf im Buchungssystem auszuwählen, ob das Ticket inklusive oder exklusive einer alkoholischen Begleitung gebucht wird. Bei Events ohne vorab fixierte Getränkeauswahl sowie generell vor Ort ist es auf Wunsch des Gastes möglich, Cocktails und Begleitgetränke in einer alkoholfreien Variante zu erhalten.
6. Absage oder Verschiebung durch den Veranstalter
6.1. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Event aus wichtigen Gründen (z. B. Erkrankung von Schlüsselpersonal, technische Defekte in der Location oder höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben.
6.2. Wird ein Event durch den Veranstalter abgesagt, erhält der Kunde den gezahlten Ticketpreis vollständig zurückerstattet.
6.3. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Kosten für bereits gebuchte Anreisen, Hotelübernachtungen oder sonstige Aufwendungen) sind ausdrücklich ausgeschlossen.
7. Pünktlichkeit und Verhalten während des Events
7.1. Da das Menü und die Filmvorführung zeitlich und dramaturgisch exakt aufeinander abgestimmt sind, ist ein pünktliches Erscheinen der Gäste zwingend erforderlich. Einlasszeiten werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
7.2. Im Falle einer Verspätung des Gastes wird das Event planmäßig gestartet. Verspätete Gäste steigen bei ihrer Ankunft in den aktuell laufenden Programmpunkt bzw. Gang ein. Ein nachservieren bereits verpasster Gänge ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Es besteht kein Anspruch auf Preisminderung.
7.3. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Personen, die den Ablauf des Events nachhaltig stören oder stark alkoholisiert sind, den Zutritt zu verweigern oder sie des Veranstaltungsortes zu verweisen. Ein Anspruch auf Ticket-Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
8. Schlussbestimmungen
8.1. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
8.2. Sofern gesetzlich zulässig, wird Wien als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag vereinbart.